KVKK
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (KVKK)
Seniorah Ayakkabı San. İç ve Dış Tic. A.Ş. (bundan böyle “Şirket” veya “Seniorah” olarak anılacaktır) tarafından işletilen seniorah.com internet sitesi ve Şirketimizin Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri mağazaları üzerinden sunulan ürün ve hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesi ve korunması konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz. KVKK’nın 10. maddesi gereğince, veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıdaki açıklamalar Seniorah tarafından yapılmaktadır:
1.1 Veri sorumlusunun kimliği:
SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Adres: Mimar Hayrettin Mahallesi, Tatlıkuyu Sokak, Numara 20-A Fatih/İSTANBUL
İletişim:
E-posta: online@seniorah.com
Telefon: +90 850 441 88 50
Whatsapp Hattı : +90 535 511 19 00
1.2 Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi:
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olurken, sipariş verirken veya bizimle başka yollarla (pazaryeri siparişleri, müşteri hizmetleri vb.) iletişime geçtiğinizde çeşitli kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir. Bu veriler; ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, ödeme bilgileri (ör. kredi kartı bilgileri [kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmez]), IP adresi, alışveriş geçmişi, tercihler ve çerezler aracılığıyla elde edilen gezinme bilgileri gibi sizin tanımlanmanıza veya iletişim kurulmanıza olanak tanıyan bilgilerdir.
1.3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri:
Seniorah, topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlar ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlemektedir:
• Sipariş ve Satış İşlemleri: Web sitemiz veya pazaryeri mağazalarımız üzerinden verdiğiniz siparişlerin işleme alınması, ödemelerin tahsili, ürünlerin kargolanması ve teslimi, fatura kesilmesi, iade ve değişim işlemlerinin yapılması (KVKK m.5/2(c) – bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması).
• Müşteri Hizmetleri ve İletişim: Sorularınız, şikayet ve taleplerinizin yanıtlanması; sipariş durumu, teslimat ve satış sonrası destek konularında sizinle iletişime geçilmesi (KVKK m.5/2(c) – sözleşme ifası, m.5/2(f) – meşru menfaat).
• Pazarlama ve Kampanyalar: Açık rızanızın bulunması halinde yeni ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirme, promosyon ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel fırsatların sunulması (KVKK m.5/1 – açık rıza).
• Üyelik ve Site Kullanımı: Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, üyelik sözleşmesi kapsamındaki hizmetlerin sunulması, sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi (KVKK m.5/2(c) – sözleşme ifası, m.5/2(f) – meşru menfaat).
• İyileştirme ve Kişiselleştirme: İnternet sitemizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, kullanım deneyiminin iyileştirilmesi, ilgi alanlarınıza göre içerik sağlanması, istatistiksel analiz ve pazar araştırmaları yapılması (KVKK m.5/2(f) – meşru menfaat).
• Yasal Yükümlülükler: İlgili mevzuat uyarınca doğan muhasebe, vergi, fatura, ticari defter tutma, garanti ve tüketici hakları süreçlerini yürütme; resmi makamların bilgi taleplerine cevap verme; adli süreçlerde delil sunma gibi hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2(ç) – hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi).
• Diğer Meşru Amaçlar: Olası uyuşmazlıklarda ispat faaliyetleri, şirket içi denetim, inceleme, raporlama ve idari operasyonların yürütülmesi; bilgi güvenliği ve kötü niyetli kullanımın önlenmesi; Seniorah’ın ticari ve iş stratejilerinin planlanması (KVKK m.5/2(f) – veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin gerekli olması).
Yukarıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen genel ilkelere uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenecektir.
1.4 Kişisel Verilerin Aktarılması:
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli oldukça ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde üçüncü kişilere aktarılabilir. Bu kapsamda veri aktarımı yapılan başlıca alıcı grupları şunlardır:
• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin adresinize teslimi için anlaşmalı kargo şirketleri (ör. Yurtiçi Kargo) ile adınız, adresiniz ve telefon numaranız paylaşılır.
• Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Kredi kartı veya alternatif ödeme yöntemlerini kullanmanız halinde, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla banka veya ödeme kuruluşlarıyla gerekli bilgiler (ödeme tutarı, kart bilgileri vb.) paylaşılır. Seniorah, kredi kartı bilgilerinizi sistemlerinde saklamamakta; ödeme sayfasında girilen kart bilgileri doğrudan ilgili bankanın güvenli sistemlerine iletilmektedir.
• Hukuken Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Kanun gereği talep etmeye yetkili kamu kurumları (mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri, Vergi Dairesi gibi) ile yasal talepleri doğrultusunda ve yasal sınırlar içinde gerekli bilgiler paylaşılabilir.
• İş Ortakları ve Tedarikçiler: Satış ve pazarlama faaliyetlerimizi yürütürken hizmet aldığımız yazılım, bilişim teknolojileri, danışmanlık, pazarlama hizmeti sağlayıcı firmalar ve anlaşmalı iş ortakları ile – sadece ilgili hizmetin ifası için gereken ölçüde – veri paylaşımı yapılabilir. Örneğin, bülten gönderimi için toplu e-posta hizmeti alınan sağlayıcıya e-posta adresinizin iletilmesi gibi.
• Yurt Dışı Aktarımlar: Seniorah, kişisel verilerinizi ilke olarak Türkiye sınırları içinde barındırmaktadır. Ancak, bazı bilgi teknolojileri altyapılarımızın yurt dışında bulunması veya bulut hizmetlerinin kullanılması durumunda, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. (Örneğin, e-posta servis sağlayıcısının veya bulut yedekleme hizmetinin yurt dışında olması halinde.) Bu durumlarda, alıcı ülkede yeterli korumanın bulunması veya bulunmaması halinde KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun aktarım mekanizmaları uygulanacak; gerekirse açık rızanız temin edilecektir.
1.5 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:
Kişisel verileriniz, Seniorah tarafından dijital ortamda, seniorah.com adlı internet sitemiz üzerinden üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu gibi formların doldurulması; alışveriş yaptığınız pazaryeri platformlarından sipariş bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi; mobil uygulamamızın (varsa) kullanımı; çerezler (cookies) aracılığıyla gezinme bilgilerinizin toplanması; çağrı merkezimizi aramanız veya bize e-posta/mesaj göndermeniz yoluyla elektronik olarak toplanmaktadır. Bunun yanı sıra, fiziksel ortamda iade taleplerinizle birlikte göndereceğiniz dilekçeler veya diğer belgeler yoluyla da verileriniz toplanabilir. Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayalı olarak işlenmektedir. Bu hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması ve ilgili hallerde açık rızanızın bulunması gibi durumlardır. Her bir kişisel veri işleme faaliyeti için geçerli hukuki sebep, yukarıda “İşlenme Amaçları” bölümünde belirtilmiştir.
1.6 Kişisel Verilerin Saklama Süresi:
Seniorah, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza eder. Sipariş ve satış işlemlerine ilişkin kayıtlar (fatura, irsaliye, sözleşme bilgileri vb.) Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanmak zorundadır. Üyelik hesabınıza ilişkin veriler, üyeliğiniz devam ettiği sürece ve üyelik sona erdikten sonra olası uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir. Açık rızanıza dayalı olarak işlenen veriler, rızanızı geri çekmeniz halinde derhal veya en geç yasal süreler içinde silinir veya anonim hale getirilir. Saklama süreleri sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan veriler, Veri Saklama ve İmha Politikamız uyarınca, periyodik imha süreçlerinde (her 6 ayda bir) silinir, yok edilir veya geri dönülmez biçimde anonimleştirilir.
1.7 Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler:
Seniorah, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda, web sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta, ilettiğiniz veriler şifreli iletişim protokolü üzerinden aktarılmaktadır. Şirket içi veri güvenliği politika ve prosedürlerimiz mevcut olup, çalışanlarımız KVKK konusunda eğitilmekte ve erişim yetkileri prensipler çerçevesinde sınırlandırılmaktadır. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak üçüncü kişilerce erişilmesini önlemek amacıyla firewall, antivirüs, erişim logları, şifreleme, anonimleştirme gibi teknik önlemler uygulanmaktadır. Ayrıca, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız ile yapılan sözleşmelerde kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler bulunmaktadır.
1.8 Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları:
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen gerçek kişiler (ilgili kişi olarak anılacaktır) Seniorah’a başvurarak kendileriyle ilgili aşağıdaki hakları kullanabilirler:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki iki madde uyarınca yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
1.9 Hakların Kullanılması:
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Şirketimizin aşağıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda talebinizi açıkça belirtmeniz ve kimliğinizi tevsik edici belgeleri eklemeniz gerekmektedir. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat gereğince, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvuruya yazılı cevap verilmesi halinde tarafımızca 10 sayfaya kadar ücret alınmayacak, 10 sayfayı aşan her sayfa için mevzuatta belirlenen tutarda işlem ücreti alınabilecektir. Elektronik posta yoluyla verilecek cevaplar ise ücretsiz olarak iletilecektir.
2.1 Gizlilik Politikası
Kişisel bilgilerin mahremiyeti ve güvenliği konusu SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. faaliyet göstermekte olduğu sektörde sunduğu hizmet, çalışma prensipleri ve kurumsallığı çerçevesinde esaslı bir yer teşkil ettiğinden önem arz etmektedir.
SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.beraber çalıştığı kurumların, ürün ve hizmetlerini kullanan ve/veya sonuçlarını gören tüketicilerin SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.ile paylaşmış oldukları kurumsal ve/veya bireysel bütün bilgilere karşı yasal mevzuata uygun olarak gereken özen ve dikkati göstermektedir. Her ne şekilde olursa olsun üçüncü kişilerin uğrayabileceği her türlü zarar ve masraflardan dolayı SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.sorumlu tutulamaz.
SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. tarafından kişisel bilgilere ait verilerin koruması ile ilgili tüm yasal düzenlenmelere uyulmaktadır. Site ziyaretçileri ve müşterilerimizden istenen bilgiler hiçbir şekilde üçüncü şahıslar ile paylaşılmamakta, ticari bir meta olarak değerlendirilmemektedir.
SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.paylaştığınız kişisel verilerin kasıtlı veya kazara kullanılması, kaybı, yok edilmesi veya yetkisi olmayan kimseler tarafından erişilmesini önlemek için teknik güvenlik önlemleri kullanmaktadır. Güvenlik tedbirleri düzenli olarak geliştirilmekte olup günün şartlarına göre uyarlanmaktadır. Alınan tüm önlemlere rağmen internet sitesi üzerindeki bilgilerin 3. kişiler tarafından izinsiz olarak yasaya aykırı bir şekilde ele geçirilmesi ve kullanılmasından SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.sorumlu tutulamaz.
2.2 Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.
Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).
Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.
2.1 Başvuru İletişim Bilgileri:
SENİORAH AYAKKABI SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. - KVKK Başvurusu
Adres: Mimar Hayrettin Mahallesi, Tatlıkuyu Sokak, Numara 20-A Fatih/İSTANBUL
İletişim:
E-posta: online@seniorah.com (Başlık/Konu kısmına “KVKK Bilgi Talebi” yazınız.)
Telefon: +90 850 441 88 50
Whatsapp Hattı : +90 535 511 19 00
Talebinizi ayrıca, şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden göndereceğiniz güvenli elektronik imzalı e-posta ile de iletebilirsiniz.
Değişiklik ve Güncellemeler: İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, yürürlükteki mevzuata ve Seniorah’ın kişisel verileri işleme amaçlarına uygun olarak zaman zaman güncellenebilir. Metinde önemli bir değişiklik yapıldığında, güncellenen metin web sitemizde yayınlanacak ve gerekirse sizlere duyurulacaktır.